步陽集團作為安全門行業(yè)的龍頭企業(yè)，連續(xù)多年被評選為中國房地產500強首選品牌，始終堅持以客戶為中心，努力打造優(yōu)質服務品牌。在房企合作伙伴的支持、幫助和關愛下，砥礪奮進、屢創(chuàng)佳績。
步陽集團29年來與5000多家地產企業(yè)合作76300多個項目，以高標準完成安全門的制造和安裝獲得合作伙伴的認可。
2021年步陽集團陸續(xù)被恒大集團、融創(chuàng)中國、碧桂園、綠地控股、龍湖集團、新城控股、建業(yè)地產評為優(yōu)秀供應商，這得益于步陽集團對全國服務體系的建立，得益于全國駐外銷售公司和16580名售后安裝人員提供的優(yōu)質服務，集團董事長徐步云對在全國各地攻堅克難圓滿完成大量復雜工作的售后團隊表示感謝，并對他們的業(yè)務能力、工作作風和服務水平給予充分肯定。
01
勇于挑戰(zhàn)、認真研究
高標準完成項目對接
項目施工現(xiàn)場
與地產招采部門溝通，對分布全國的項目核實建設進度，預估入戶門進場時間，針對大型地產做好峰谷供貨排產計劃。認真做好項目分配工作，完成地產項目的產品選型，提供深化圖紙設計、樣板房樣門制作，全年完成6個系列產品15000多份的圖紙設計，對合作項目款式、生產工藝的進行確認，確保項目后續(xù)落地的順利。
02
攻堅克難、爭分奪秒
高水平完成生產任務
針對目前產品系列擴充，小批量多品類的個性化定單增多，每天下單15000多樘門，從100多個生產批次增加到500多個批次，項目樣板門從每天60多樘上升到日均200多樘，這也是對集團生產部門的重大挑戰(zhàn)。集團軟件部對生產管理軟件的進一步提升，實現(xiàn)配件分解，解決小批次配件訂單自動化，滿足車間對配件供應的及時采購，生產管理中心對所有車間進行精益化細化管理，實現(xiàn)人員、設備、場地三不變的前提下，實現(xiàn)同比20%的產能提升。
03
精細服務、全面檢修
高質量完成安裝售后任務
步陽分布在全國的5800多個售后服務網(wǎng)點，按照項目要求，對每棟樓的建設進度及時跟蹤，并對門洞進行復尺檢測、評估現(xiàn)場安裝條件。在入戶門安裝后，專業(yè)人員現(xiàn)場調試，并按項目要求進行成品保護，避免項目現(xiàn)場交叉施工的損壞。在項目驗收前，對步陽產品進行定期自檢維修。2020年，步陽服務團隊連續(xù)6年進行“質量萬里行”客戶回訪服務，全年實現(xiàn)3000多個項目的回訪，提供80000人次的免費上門清潔維護服務。
步陽售后服務團隊愛崗敬業(yè)、不畏艱辛、團結協(xié)作，用行動詮釋用步陽我放心的步陽服務，對各地產給予步陽的各項榮譽，是一種激勵和鼓舞。步陽將繼續(xù)把優(yōu)質服務深入落實，以“用步陽我放心”的服務宗旨，全心全意為客戶提供優(yōu)質服務，為合作伙伴的高質量發(fā)展貢獻力量！